Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit steht auf jeder Produktseite. Infrarotkabinen und Innensaunen ab Lager Deutschland sind meist in 5 bis 10 Werktagen bei Ihnen, Fasssaunen je nach Modell in 2 bis 6 Wochen. Saunaöfen und Zubehör kommen in 2 bis 5 Werktagen per Paket.

Was bedeutet „Lieferung frei Bordsteinkante“?

Die Spedition stellt die Ware an der ersten befahrbaren Stelle vor Ihrer Adresse ab (Gehweg oder Straßenrand). Der Transport ins Haus oder in den Garten ist nicht enthalten. Planen Sie bitte ein bis zwei Helfer ein. Details finden Sie unter Versand und Lieferung.

Ruft die Spedition vorher an?

Ja. Die Spedition vereinbart mit Ihnen telefonisch einen Liefertermin. Bitte geben Sie deshalb bei der Bestellung eine Telefonnummer an.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange die Ware noch nicht versandt wurde, ja. Schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular.

Aufbau und Anschluss

Kann ich eine Sauna selbst aufbauen?

Elementsaunen und Infrarotkabinen sind für den Selbstaufbau konzipiert. Mit zwei Personen und der Aufbauanleitung dauert es je nach Modell zwei bis sechs Stunden. Bei Fasssaunen ist eine Vormontage oft als Option erhältlich.

Welchen Stromanschluss brauche ich?

Infrarotkabinen laufen an einer normalen Steckdose (230 V). Saunaöfen ab etwa 6 kW benötigen einen 400-V-Starkstromanschluss, der von einer Elektrofachkraft installiert werden muss. Mehr dazu unter Aufbau und Anschluss.

Brauche ich eine Baugenehmigung für eine Gartensauna?

Das hängt von Bundesland, Größe und Standort ab. Kleine Gartensaunen sind in vielen Bundesländern bis zu einem bestimmten Rauminhalt genehmigungsfrei. Fragen Sie im Zweifel kurz bei Ihrem Bauamt nach, das dauert meist nur ein Telefonat.

Zahlung

Kann ich in Raten zahlen?

Ja, über PayPal Ratenzahlung oder Klarna Ratenkauf, abhängig von der Bonitätsprüfung des Anbieters. Sie sehen die verfügbaren Optionen direkt im Checkout.

Bekomme ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer?

Ja, automatisch per E-Mail nach der Bestellung.

Widerruf, Rückgabe und Garantie

Kann ich die Ware zurückgeben?

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Speditionsware holen wir bei Ihnen ab; die Rücksendekosten trägt der Kunde (Schätzung siehe Widerrufsbelehrung). Den Widerruf können Sie bequem online unter Vertrag widerrufen erklären.

Was ist, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Lassen Sie sichtbare Schäden vom Fahrer auf dem Lieferschein vermerken und schicken Sie uns Fotos. Wir kümmern uns um Ersatz oder Nachlieferung der beschädigten Teile.

Welche Garantie habe ich?

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren. Viele Hersteller geben zusätzlich eine eigene Garantie, die Sie auf der jeweiligen Produktseite finden.

Produkte

Infrarotkabine oder klassische Sauna?

Eine Infrarotkabine erwärmt den Körper direkt bei 35 bis 60 Grad, ist in wenigen Minuten betriebsbereit und braucht nur eine Steckdose. Eine klassische Sauna arbeitet mit 70 bis 100 Grad Lufttemperatur und Aufguss, braucht einen Starkstromanschluss und etwa 30 bis 45 Minuten Aufheizzeit. Viele Kunden mit wenig Platz und ohne 400-V-Anschluss wählen die Infrarotkabine.

Woher kommen die Produkte?

Wir arbeiten ausschließlich mit Herstellern und Vertriebspartnern aus Deutschland und der EU zusammen. Die Ware wird direkt aus deren Lager zu Ihnen geliefert, deshalb können wir gute Preise und kurze Lieferzeiten anbieten.