Transparent, fair & kinderleicht erklärt
Wir möchten, dass du mit deinem ELEFUN!-Produkt rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden.
💡 Bei einzelnen Produkten kann ein verlängertes Rückgaberecht gelten – maßgeblich ist die jeweilige Produktbeschreibung.
Voraussetzungen:
✓ Unbenutzt oder nur vorsichtig geprüft
✓ Sauber, vollständig und wiederverkaufsfähig
✓ Unbeschädigt und in der Originalverpackung
✓ Alle Originalbestandteile enthalten (Produkt, Zubehör, Verpackung)
⚠️ Fehlende Teile oder Beschädigungen können zu einer Ablehnung oder Teilerstattung führen.
Sende uns vor der Rücksendung eine E-Mail an info@elefunglobal.com mit dem Betreff „Rückgabe starten".
Schritt 1: Name & Bestellnummer angeben (z. B. #LFAN1234)
Schritt 2: Ggf. Foto oder kurzes Video des Artikels beifügen
Schritt 3: Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und weitere Hinweise
⚠️ Unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen versicherten Versand mit DHL inkl. Sendungsverfolgung.
Unverbindliche Richtwerte:
🇩🇪 Deutschland: ca. 5–8 €
🇦🇹 Österreich: ca. 9–12 € 🇨🇭
Schweiz: ca. 12–15 €
(Je nach Paketgröße und Versandtarif)
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Produktpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
⏱ Bearbeitungszeit: innerhalb von 10 Werktagen nach Wareneingang.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig – auch wenn die Lieferung als „kostenloser Versand" angeboten wurde, da die Versandkosten in diesem Fall von uns getragen werden.
ℹ️ Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt automatisch für Verbraucher in der EU und besteht unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht.
Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Sende eine E-Mail an info@elefunglobal.com mit dem Betreff „Widerruf erklären" und folgenden Angaben:
✓ Vollständiger Name
✓ Bestellnummer (z. B. #LFAN1234)
✓ Eindeutige Erklärung, dass du den Vertrag widerrufen möchtest
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
⚠️ Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Eine Annahmeverweigerung nach Versand ist nicht zulässig. Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht insbesondere bei:
✕ Annahmeverweigerung ohne vorherige Kontaktaufnahme
✕ Falscher oder unvollständiger Lieferadresse
✕ Fehlendem Namen am Briefkasten
✕ Nichtabholung bei Post oder Packstation
⚠️ Nicht zustellbare Sendungen werden nach Rücklauf ordnungsgemäß vernichtet. Die dadurch entstehenden Kosten trägt der Käufer.
Bei Produkten mit personalisierten Beigaben (z. B. gravierte Geschenke):
✕ Personalisierte Leistungen sind vom Widerruf ausgeschlossen
✕ Im Rückgabefall wird der Wert der personalisierten Beigabe vollständig vom Erstattungsbetrag abgezogen
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail.
✅ In diesen Fällen sorgen wir selbstverständlich für eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
✕ Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
✕ Hygiene- und Pflegeprodukte nach Öffnung
✕ Verderbliche Waren
✕ Gutscheine
✕ Gekennzeichnete reduzierte Aktionsartikel ✕ Geschenkprodukte
Ein direkter Umtausch ist derzeit organisatorisch nicht möglich. Kontaktiere uns unter info@elefunglobal.com mit dem Betreff „Umtausch anfragen", deinem Namen, der Bestellnummer und dem Grund deiner Anfrage.
💡 Wir prüfen gerne, ob eine alternative Lösung (z. B. Neubestellung oder Kulanzlösung) möglich ist.
🐘 ELEFUN! – © 2026 Alle Rechte vorbehalten.